A Gamefik, uma startup inovadora no mercado educacional, está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para se juntar ao seu time em regime home office. A empresa oferece uma oportunidade única para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, focado em transformar o aprendizado por meio de gamificação e tecnologia. Esta vaga de trabalho remoto é ideal para profissionais com experiência na área de sucesso do cliente, que tenham uma abordagem estratégica e proativa no atendimento de escolas e instituições educacionais.
Responsabilidades do Analista de Sucesso do Cliente
O Analista de Sucesso do Cliente da Gamefik desempenha um papel crucial, pois será o principal ponto de contato entre a plataforma e as escolas. Esse profissional terá como responsabilidades principais:
- Acompanhar a Implementação: Ajudar as escolas a integrar a plataforma Gamefik de forma eficaz, maximizando o engajamento e a performance dos alunos.
- Suporte ao Onboarding: Facilitar o processo de onboarding, garantindo que os professores compreendam todas as funcionalidades da plataforma.
- Identificar Melhorias e Estratégias: Sugerir melhorias que otimizem a experiência dos usuários e desenvolver estratégias criativas para aumentar o engajamento de professores e alunos.
- Coletar Feedback: Reunir feedback dos usuários e colaborar com equipes internas, como produto, growth e financeiro, para impulsionar melhorias constantes.
- Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas de forma proativa, promovendo uma experiência positiva para os usuários.
- Construir Relacionamentos de Confiança: Estabelecer uma relação de confiança com os clientes, tornando-se um parceiro estratégico para as escolas e instituições.
Requisitos para a Vaga de Analista de Sucesso do Cliente
A Gamefik procura um profissional com habilidades interpessoais sólidas e uma abordagem empática e organizada. Os requisitos incluem:
- Comunicação Clara e Empática: Capacidade de comunicação eficaz com professores e diretores via e-mail, chamadas ou WhatsApp.
- Organização e Gestão de Contas: Habilidade para gerenciar múltiplas contas de maneira organizada, garantindo a satisfação de todos os clientes.
- Proatividade e Inteligência Emocional: Ser proativo e possuir empatia para lidar com perfis diversos de usuários.
- Experiência: Mínimo de um ano de experiência na área de sucesso do cliente.
Diferenciais para o Candidato
A Gamefik valoriza algumas qualificações e experiências adicionais que, embora não sejam obrigatórias, podem destacar o candidato no processo seletivo:
- Experiência no Mercado Educacional ou Tecnológico: Conhecimento no setor educacional ou em plataformas de tecnologia é um diferencial importante.
- Conhecimento sobre Jornada do Cliente: Entender a jornada do cliente e como otimizar cada etapa é um diferencial para o cargo.
- Paixão por Jogos e Inovação Educacional: Afinidade com jogos e métodos inovadores no aprendizado é um ponto positivo para se destacar na equipe Gamefik.
Benefícios da Vaga Home Office na Gamefik
A Gamefik oferece um pacote de benefícios competitivo, reforçando seu compromisso com o bem-estar e a motivação de seus colaboradores:
- Ambiente de Trabalho 100% Home Office: A vaga é totalmente remota, com eventuais viagens necessárias.
- Cultura Colaborativa e Crescimento: A startup proporciona um ambiente colaborativo, oferecendo oportunidades de crescimento.
- Salário Atrativo: Remuneração de R$2.500, com condições negociáveis conforme o perfil do candidato.
- Cartão de Benefícios Flexíveis Caju: Disponibilidade de benefícios flexíveis por meio do cartão Caju, possibilitando que o colaborador escolha onde deseja gastar seus benefícios.
- Auxílio para Home Office: Suporte para garantir um ambiente de trabalho remoto confortável e eficiente.
Perguntas Frequentes (FAQ) sobre a Vaga Home Office para Analista de Sucesso do Cliente
1. Qual o regime de trabalho para essa vaga?
O cargo é totalmente home office, permitindo ao colaborador trabalhar remotamente. Podem ocorrer algumas viagens, mas elas são raras.
2. Qual a faixa salarial?
O salário inicial é de R$2.500, mas existe a possibilidade de negociação de acordo com o perfil e a experiência do candidato.
3. Quais são os principais requisitos?
O candidato deve ter experiência mínima de um ano em sucesso do cliente, habilidade para comunicação clara e empática, e capacidade de gerenciar múltiplas contas.
4. Há benefícios além do salário?
Sim, a Gamefik oferece um cartão de benefícios flexíveis através do Caju e auxílio para o home office, entre outros benefícios.
5. Quais diferenciais são valorizados para essa posição?
Experiência no mercado educacional ou tecnológico, conhecimento sobre a jornada do cliente e paixão por inovação educacional e gamificação são altamente valorizados.
Esta vaga home office é uma excelente oportunidade para quem busca flexibilidade e deseja fazer parte de uma empresa em rápido crescimento, dedicada a transformar o aprendizado por meio de inovação e tecnologia. Se você se encaixa nesse perfil e quer fazer parte de uma equipe apaixonada, a Gamefik aguarda a sua candidatura!
