A Portus Digital, uma empresa comprometida com a excelência no relacionamento com o cliente, acaba de abrir uma vaga home office para Customer Experience. Essa oportunidade é ideal para profissionais apaixonados pelo atendimento ao cliente e pela melhoria contínua de processos, que buscam uma posição desafiadora em um ambiente 100% remoto.
Descrição da Vaga Home Office
A Portus Digital está em busca de um profissional que seja comprometido com a satisfação dos clientes e com a criação de experiências excepcionais. O Customer Experience (CX) é uma área estratégica para a empresa, onde o objetivo é entender profundamente a jornada do cliente e aprimorar cada interação para que os clientes se sintam valorizados e assistidos.
Principais Responsabilidades da Vaga
Entre as principais atividades da função de Customer Experience na Portus Digital, destacam-se:
- Mapear e Melhorar a Jornada do Cliente
O profissional será responsável por mapear cada etapa da jornada do cliente, identificando pontos de contato críticos e oportunidades de melhoria. Isso inclui desde o primeiro contato com a empresa até o pós-venda, sempre visando otimizar a experiência. - Coletar e Analisar Feedback do Cliente
Receber e analisar o feedback direto dos clientes é fundamental para entender suas necessidades e expectativas. Esse processo permite à empresa agir com rapidez para aprimorar o que for necessário. - Colaborar com Equipes Internas
O trabalho em equipe é essencial para essa posição. O profissional colaborará com diferentes setores da empresa, como marketing, vendas e operações, para implementar melhorias baseadas nas demandas e insights dos clientes. - Desenvolver Estratégias de Fidelização
Outro ponto importante é a criação de estratégias para aumentar a lealdade dos clientes, incentivando a repetição de negócios e a promoção da marca por meio de uma experiência satisfatória. - Monitorar Indicadores de Desempenho (KPIs)
O profissional será responsável por acompanhar indicadores-chave relacionados à experiência do cliente, garantindo que as metas e os padrões estabelecidos sejam alcançados.
Requisitos para a Vaga Home Office de Customer Experience
Para desempenhar bem o papel de Customer Experience na Portus Digital, é necessário cumprir com os seguintes requisitos obrigatórios:
- Domínio da Língua Portuguesa
Essencial para uma comunicação clara e eficaz com os clientes. - Conhecimentos Básicos de Excel
O Excel será utilizado para organizar e analisar dados de feedback dos clientes e indicadores de desempenho. - Experiência em Relacionamento com o Cliente
Experiência prévia em atendimento ou relacionamento com o cliente é altamente desejável. - Boas Habilidades de Comunicação
É importante saber se comunicar de forma assertiva e positiva, sempre mantendo uma postura colaborativa e profissional. - Vontade de Aprender e Crescer na Área
A Portus Digital valoriza profissionais proativos, que demonstrem interesse em se aprimorar e desenvolver novas habilidades no setor de Customer Experience.
Modalidade de Trabalho e Formato de Contratação
A vaga é oferecida em regime remoto, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar, desde que tenha um ambiente tranquilo e estruturado para realizar suas atividades. A contratação será feita em formato PJ (Pessoa Jurídica), e a disponibilidade para a posição é integral.
Remuneração
O salário oferecido para o cargo de Customer Experience na Portus Digital é de R$ 2.700,00 mensais, compatível com as responsabilidades e requisitos da função.
Benefícios de Trabalhar na Portus Digital
A Portus Digital oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde cada colaborador tem a oportunidade de crescer e desenvolver suas habilidades. Com uma cultura organizacional voltada para o cliente e para o aprendizado contínuo, a empresa investe em profissionais que valorizem o atendimento de excelência e o desenvolvimento profissional.
Oportunidades de Crescimento na Área de Customer Experience
A área de Customer Experience é uma das que mais cresce no mercado atual. A Portus Digital oferece suporte e orientação para que o colaborador possa evoluir e conquistar novos desafios, tanto no setor de atendimento quanto em áreas correlatas.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office de Customer Experience
1. Qual é o salário para a vaga de Customer Experience na Portus Digital?
A remuneração oferecida é de R$ 2.700,00 mensais.
2. A vaga é em regime home office?
Sim, a posição é totalmente remota, permitindo que o profissional trabalhe de casa.
3. Qual o tipo de contratação para esta vaga?
A contratação será em formato PJ (Pessoa Jurídica).
4. Quais são os principais requisitos para a vaga?
Os requisitos incluem domínio da língua portuguesa, conhecimentos básicos de Excel, experiência em relacionamento com o cliente, boas habilidades de comunicação e vontade de aprender e crescer na área de Customer Experience.
5. Qual a jornada de trabalho para esta posição?
A vaga exige disponibilidade integral.
6. A Portus Digital oferece oportunidades de crescimento?
Sim, a Portus Digital valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores, oferecendo um ambiente propício para o crescimento profissional na área de Customer Experience.
7. Quais são as responsabilidades principais da função?
As responsabilidades incluem mapear a jornada do cliente, coletar e analisar feedbacks, colaborar com equipes internas, desenvolver estratégias de fidelização e monitorar indicadores-chave de desempenho.
