O Will Bank, fintech conhecida por inovar e proporcionar excelentes experiências para seus clientes, abriu uma vaga home office para Assistente de Customer Experience (CX) Nível I. Essa oportunidade é direcionada a profissionais que têm paixão por atendimento ao cliente e querem integrar um time dinâmico, acolhedor e que preza pela excelência em cada interação.
Desafios da Vaga Home Office no Will Bank
Para quem busca uma vaga home office que vai além do atendimento convencional, o cargo de Assistente de Customer Experience do Will Bank é uma excelente escolha. A posição requer que o profissional seja o representante da marca nos diferentes canais de comunicação, especialmente no chat, oferecendo um atendimento eficiente, humano e acolhedor.
A empresa valoriza colaboradores que “jogam junto”, assumem responsabilidades, agem com empatia e são comunicativos. Esse conjunto de valores é fundamental, pois o profissional que ocupa esta vaga deve construir um relacionamento sólido com os clientes, transmitindo confiança e demonstrando que o Will Bank está comprometido com a satisfação e o bem-estar de cada usuário.
Responsabilidades e Atividades Diárias
O Assistente de Customer Experience será responsável por:
- Realizar o atendimento ao cliente nas plataformas digitais, com destaque para o chat;
- Representar a marca Will Bank de forma empática, responsável e eficiente;
- Resolver conflitos e dúvidas dos clientes, mantendo uma comunicação assertiva;
- Trabalhar em colaboração com outros times para oferecer a melhor solução ao cliente;
- Manter o foco em metas e objetivos claros, contribuindo para o crescimento do Will Bank.
Essas atividades exigem que o assistente seja comunicativo e que tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, sempre com o objetivo de oferecer um atendimento que vai além do esperado.
Requisitos e Qualificações Necessárias
Para atender às expectativas dessa vaga home office, o Will Bank busca candidatos que possuam:
- Experiência em atendimento via chat e e-mail;
- Excelente domínio da língua portuguesa;
- Habilidade para mediar conflitos e ser empático com os clientes;
- Boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e facilidade de adaptação a diferentes perfis de clientes;
- Resiliência e habilidade para lidar com metas e objetivos;
- Disponibilidade de horário (com escalas flexíveis, conforme necessidade).
É desejável que o candidato esteja cursando ou tenha concluído um curso superior. Esses critérios garantem que o assistente de CX tenha o perfil ideal para oferecer uma experiência de atendimento de alta qualidade, promovendo o nome do Will Bank de forma positiva.
Benefícios de Ser Parte do Time Will Bank
Além do ambiente de trabalho estimulante, a vaga home office de Assistente de Customer Experience Nível I no Will Bank inclui um pacote de benefícios que demonstra o cuidado da empresa com seus colaboradores:
- Cartão Flash: valor flexível para alimentação, home office, mobilidade, farmácias, cultura, educação e outras necessidades diárias.
- Plano de Saúde Amil: cobertura médica e odontológica de primeira linha, proporcionando acesso a uma rede de saúde de qualidade.
- Seguro de Vida e Auxílio-Creche: suporte adicional para tranquilidade e suporte à família.
- Folga no Aniversário e Descontos em Farmácias: benefícios especiais que promovem o bem-estar e a valorização do colaborador.
- Bem-Estar e Saúde Mental: acesso a psicólogos pelo C4life e Psicologia Viva, além de parcerias com academias e aulas online.
- Educação e Desenvolvimento: descontos em instituições como Faculdade São Judas, Estácio de Sá, Ibemec, e acesso a plataformas como SkillHub, EnglishBay e LingoPass.
- Distribuwill: programa de Participação nos Resultados, permitindo que o colaborador participe dos lucros do Will Bank.
- Inclusão e Diversidade: reembolso para retificação de nomes para pessoas trans e licença parental de 180 dias.
- Clube Will by CoClub: plataforma exclusiva para experiências, desafios e benefícios exclusivos para a comunidade Will.
Com esse pacote completo, o Will Bank promove um ambiente de trabalho inclusivo, acolhedor e que valoriza cada colaborador.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office
1. O que faz um Assistente de Customer Experience no Will Bank?
O Assistente de CX atende clientes via chat, e-mail e outras plataformas digitais, representando a marca Will Bank em todas as interações e garantindo uma experiência positiva para o cliente.
2. Qual o valor do salário para essa vaga?
O valor exato do salário não foi informado, mas o Will Bank oferece um pacote de benefícios competitivo e alinhado ao mercado.
3. Essa vaga é 100% home office?
Sim, a vaga para Assistente de Customer Experience Nível I é em regime home office.
4. Quais são os principais benefícios oferecidos?
Os benefícios incluem Cartão Flash, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, auxílio-creche, parcerias com academias, suporte para saúde mental, desconto em instituições de ensino, e outros.
5. Preciso ter experiência em atendimento para me candidatar?
Sim, é desejável que o candidato tenha experiência em atendimento ao cliente via chat e e-mail, além de habilidades de comunicação e empatia.
6. O Will Bank valoriza a inclusão e a diversidade?
Sim, o Will Bank tem políticas inclusivas, como reembolso para retificação de nomes para pessoas trans e licença parental estendida.
7. Existe participação nos lucros?
Sim, o Will Bank oferece um programa de Participação nos Resultados chamado Distribuwill, para que os colaboradores possam compartilhar do crescimento da empresa.
