A BBM, empresa reconhecida no setor de logística e comércio exterior, está em busca de um profissional para integrar sua equipe em uma vaga home office como Assistente de Customer Service. A posição é voltada para quem tem experiência em atendimento ao cliente e deseja atuar em um ambiente dinâmico, com foco no suporte a operações internacionais e no desenvolvimento de soluções para os clientes.
Descrição da Vaga Home Office para Assistente de Customer Service
A vaga home office oferecida pela BBM é ideal para profissionais que buscam uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento em um ambiente de trabalho remoto. O Assistente de Customer Service terá como principal missão garantir a satisfação dos clientes, apoiando-os em suas necessidades diárias e assegurando que as operações sejam conduzidas com eficiência.
Atividades e Responsabilidades
O Assistente de Customer Service desempenhará um papel essencial na BBM, sendo responsável por:
- Atendimento ao Cliente para Operações Internacionais: Fornecer suporte aos clientes em todas as etapas dos processos internacionais, garantindo que suas dúvidas sejam esclarecidas e suas necessidades atendidas de forma rápida e eficaz.
- Desenvolvimento de Análises e Relatórios: Criar e apresentar relatórios detalhados sobre o desempenho das operações, identificando possíveis melhorias e apresentando soluções para os desafios enfrentados pelos clientes.
- Soluções e Suporte: Apoiar os clientes na resolução de dificuldades diárias, agindo de forma proativa para antecipar problemas e propor soluções que otimizem os processos.
Qualificações e Requisitos
Para se candidatar à vaga home office de Assistente de Customer Service na BBM, o candidato precisa atender a alguns requisitos essenciais:
- Formação Acadêmica: Graduação completa ou em andamento em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas.
- Experiência em Atendimento ao Cliente: É necessário ter experiência prévia na área, com um histórico de atendimento ao cliente que demonstre capacidade de criar relacionamentos e solucionar problemas.
- Conhecimentos Técnicos: Domínio do Pacote Office é desejável, sendo o Excel Avançado um requisito mandatório para a vaga. Isso é fundamental para a criação de relatórios e análises detalhadas.
- Habilidades Comportamentais: A BBM valoriza profissionais que sejam proativos, organizados e com capacidade de planejamento, pois essas competências são essenciais para garantir o cumprimento de prazos e a excelência no atendimento.
Benefícios Oferecidos
A BBM oferece benefícios atrativos para a vaga home office, garantindo o bem-estar e a satisfação dos colaboradores. Entre os principais benefícios estão:
- Vale Alimentação: Auxílio para garantir uma alimentação adequada, contribuindo para o conforto e qualidade de vida dos funcionários.
- Cesta Básica: Um benefício que oferece suporte extra para o dia a dia.
- Vale Transporte: Benefício destinado a facilitar deslocamentos eventuais que possam ser necessários, mesmo em uma posição home office.
Vantagens de Trabalhar em Regime Home Office na BBM
A BBM valoriza a flexibilidade e a autonomia dos seus colaboradores, por isso oferece essa vaga home office que possibilita uma série de benefícios, como:
- Equilíbrio entre Vida Pessoal e Profissional: O regime home office permite que o colaborador organize sua rotina de forma que possa equilibrar melhor o tempo dedicado ao trabalho e à vida pessoal.
- Redução de Custos com Deslocamento: Trabalhar remotamente elimina a necessidade de gastos com transporte, economizando tempo e recursos.
- Ambiente de Trabalho Personalizado: O profissional tem a liberdade de criar um espaço de trabalho que atenda suas preferências, garantindo um ambiente mais confortável e produtivo.
Como é o Dia a Dia do Assistente de Customer Service
O Assistente de Customer Service da BBM tem um papel crucial na manutenção da qualidade do relacionamento com os clientes. Seu dia a dia envolve a análise e o tratamento de reclamações e ocorrências, garantindo que todas as demandas sejam tratadas de maneira adequada e eficiente. Ele também é responsável por manter o cliente sempre informado sobre o status de suas operações, além de garantir que todos os prazos sejam cumpridos, tanto para os clientes quanto para os fornecedores.
A interação constante com a equipe de Customer Service e com os clientes faz com que o profissional tenha a oportunidade de desenvolver habilidades de comunicação e resolução de problemas, o que é fundamental para o crescimento na carreira.
Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office
1. Qual é o salário oferecido para a vaga de Assistente de Customer Service na BBM?
A BBM oferece um pacote competitivo de benefícios, mas informações sobre o salário podem ser detalhadas durante o processo seletivo.
2. A vaga é 100% home office?
Sim, a vaga de Assistente de Customer Service é totalmente home office, permitindo que o colaborador desempenhe suas atividades remotamente, desde que tenha uma boa conexão com a internet e um ambiente de trabalho adequado.
3. Quais são os principais requisitos para a vaga?
Os principais requisitos incluem graduação completa ou em andamento em áreas como Administração, Comércio Exterior ou Logística, domínio do Excel Avançado e experiência prévia em atendimento ao cliente.
4. Quais atividades o Assistente de Customer Service desempenha?
Entre as atividades estão o atendimento ao cliente para operações internacionais, desenvolvimento de relatórios e análises, e suporte para a resolução de problemas enfrentados pelos clientes.
5. O que é necessário para se destacar na vaga?
Ser proativo, organizado e ter excelente capacidade de planejamento são características essenciais para se destacar na posição de Assistente de Customer Service na BBM.
6. Como se candidatar à vaga?
Os interessados devem enviar seu currículo por meio dos canais de recrutamento da BBM, destacando suas experiências e qualificações alinhadas às exigências da vaga.
