A Caju, uma empresa inovadora e em crescimento, está com uma vaga home office aberta para Assistente de Experiência do Cliente. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam flexibilidade e desejam fazer parte de uma equipe dinâmica e focada na excelência no atendimento ao cliente.
Responsabilidades e Atribuições
O Assistente de Experiência do Cliente terá um papel fundamental na garantia da satisfação dos usuários da Caju. Entre as principais responsabilidades estão:
- Realizar o atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail, telefone e WhatsApp): O profissional será responsável por responder às dúvidas e solicitações dos clientes de maneira rápida e eficiente.
- Garantir a melhor experiência no atendimento, priorizando respostas rápidas e de alta qualidade: A excelência no atendimento é uma prioridade, e o assistente deve assegurar que todas as interações sejam positivas e resolutivas.
- Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento: Trabalhar em equipe para alcançar metas e proporcionar um atendimento de alta qualidade.
- Reportar à liderança bugs e feedbacks de clientes, contribuindo para a melhoria contínua do serviço: Identificar e comunicar problemas e sugestões dos clientes para aprimorar os serviços oferecidos.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga home office, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
- Experiência com alto volume de atendimentos simultâneos em canais como: WhatsApp e/ou Chat: Habilidade em gerenciar múltiplas interações ao mesmo tempo.
- Habilidade com rotina multifuncional e atenção aos detalhes: Capacidade de realizar diversas tarefas com precisão e eficiência.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo: Adaptabilidade e colaboração são essenciais.
- Disponibilidade para atuar em escala 6×1 – com folgas alternadas: Flexibilidade para trabalhar em diferentes horários.
- Disponibilidade para atuar em carga horária de 40h semanais: Comprometimento com a jornada de trabalho completa.
Informações Adicionais
A Caju oferece um pacote de benefícios atrativo para seus colaboradores, incluindo:
- Cartão Caju: Liberdade para usar os benefícios em diversas categorias como Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação.
- Plano de Saúde sem coparticipação: Cobertura médica completa.
- Zenklub: Consultas online com terapeutas e coaches para cuidar da saúde mental.
- Gympass: Acesso a academias e atividades físicas.
- Parceria com a Rosetta Stone: Estímulo ao aprendizado de idiomas.
- Dia de recarregar – day off: Um dia de folga para recarregar as energias.
- Conexa Saúde: Consulta médica online.
- Auxílio Creche: Suporte para cuidados infantis.
- Parceria com Alura: Acesso a cursos online para desenvolvimento profissional.
- Trabalho Remoto: Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
- Equipamento de trabalho: Fornecimento de todos os equipamentos necessários para o trabalho remoto.
FAQs
1. Qual é a carga horária para a vaga de Assistente de Experiência do Cliente?
A carga horária é de 40 horas semanais, com atuação em escala 6×1 e folgas alternadas.
2. É necessário ter experiência prévia em home office?
Não é obrigatório, mas é desejável que o candidato tenha experiência em trabalhar remotamente ou que demonstre habilidades de autogestão.
3. A empresa oferece treinamento para o uso dos sistemas de atendimento?
Sim, a Caju oferece treinamento completo para que o novo colaborador se familiarize com os sistemas e possa desempenhar suas funções com eficiência.
4. Quais são as oportunidades de crescimento dentro da empresa?
A Caju valoriza o desenvolvimento profissional de seus colaboradores e oferece diversas oportunidades de crescimento e progressão na carreira.
5. Como posso me candidatar à vaga?
Os interessados devem enviar seu currículo pelo link destacado abaixo.