A Home Agent, reconhecida por ser uma das pioneiras em soluções de atendimento remoto no Brasil, está oferecendo uma nova oportunidade para integrar seu time como Agente de Atendimento Ativo – Energia Solar. Esta posição, que segue o modelo home office, é voltada para profissionais que possuem habilidades em vendas e desejam atuar em um setor em crescimento: a energia solar. Se você busca uma oportunidade para trabalhar de casa e tem interesse em atuar com vendas consultivas, esta vaga pode ser ideal para você.
Atribuições
O Agente de Atendimento Ativo terá como principal função realizar vendas de planos de energia solar para leads que demonstram interesse pelo produto através do site da empresa. Algumas das responsabilidades incluem:
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- Realizar vendas por telefone ou chat: O profissional será responsável por entrar em contato com clientes que fizeram cotações e têm interesse em adquirir planos de energia solar. As vendas serão realizadas tanto por telefone quanto por chat, dependendo da preferência do cliente.
- Processo consultivo de vendas: A abordagem adotada será consultiva, ou seja, o agente deve ouvir e compreender as necessidades dos clientes para oferecer a melhor solução. O objetivo é detectar oportunidades de venda que correspondam exatamente às expectativas do consumidor.
- Compreender as necessidades do cliente: Um dos pontos fundamentais para o sucesso na função é a capacidade de ouvir e entender os clientes. O agente deve identificar o que cada cliente procura e oferecer o serviço ou produto mais adequado.
- Gerenciamento de objeções: Durante o processo de venda, é natural que surjam objeções por parte dos clientes. O agente deve estar preparado para gerenciar essas situações, contornando obstáculos e conduzindo o cliente até a finalização da compra.
Qualificações
A Home Agent busca profissionais qualificados que atendam a uma série de requisitos, tanto em termos técnicos quanto comportamentais, para garantir um atendimento de excelência.
Requisitos principais:
- Experiência com atendimento e vendas: O candidato deve ter experiência prévia em vendas, especialmente em um ambiente de atendimento remoto.
- Capacidade de atuar no modelo home office: É essencial que o profissional esteja confortável com o trabalho remoto, sendo capaz de gerenciar seu tempo e espaço de forma eficiente.
- Ambiente adequado para home office: O agente deve ter um espaço tranquilo e organizado, com uma mesa e cadeira adequadas para longas horas de trabalho. Além disso, o ambiente precisa ser livre de ruídos que possam atrapalhar as interações com os clientes.
- Residência em São Paulo/Grande São Paulo: Embora a vaga seja para home office, o candidato precisa residir em São Paulo, pois pode ser solicitado que atue presencialmente no escritório, localizado no bairro Vila Olímpia.
- Conexão de internet estável: É imprescindível possuir internet cabeada com velocidade superior a 10MB. O uso de Wi-Fi não é permitido para garantir a estabilidade durante as interações com os clientes.
- Habilidade com plataformas de trabalho: O agente deve saber utilizar ferramentas como Zendesk, WhatsApp, telefone, chat e o Pacote Office. Essa habilidade é crucial para gerenciar os atendimentos e as vendas de forma eficiente.
Informações Adicionais
A Home Agent oferece um ambiente de trabalho flexível e uma série de benefícios para seus colaboradores, reforçando seu compromisso com o bem-estar e o desenvolvimento profissional dos seus times. Confira algumas das principais vantagens oferecidas para esta vaga home office:
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Escala de trabalho:
O regime de trabalho é 6×1, com folgas alternadas, e o horário será definido de acordo com as operações da empresa. O profissional trabalhará de segunda a sábado, o que proporciona flexibilidade no tempo livre.
Benefícios da vaga home office
- Vale Alimentação: Auxílio financeiro para alimentação, garantindo mais conforto para o colaborador no dia a dia.
- Assistência odontológica: A Home Agent valoriza a saúde de seus colaboradores e oferece plano odontológico.
- Auxílio creche: Benefício voltado para quem tem filhos com até 24 meses, oferecendo um suporte financeiro importante para os pais.
- Vale Transporte: Caso seja necessário o deslocamento até o escritório, a empresa oferece o vale transporte.
- Seguro de vida: Um seguro de vida coletivo para trazer mais segurança e tranquilidade ao colaborador e sua família.
- TotalPass: Acesso a academias e centros esportivos para promover o bem-estar físico do colaborador.
- Bonificação: A empresa também oferece bonificações para quem se destacar em suas atividades, como um incentivo extra para o bom desempenho.
- Descontos em cursos, faculdades e parques de diversão: A Home Agent oferece descontos em várias instituições de ensino, incentivando o desenvolvimento profissional contínuo, além de parcerias com parques de diversão.
Equipamentos fornecidos:
Para garantir que seus colaboradores tenham todas as condições necessárias para desempenhar suas atividades, a empresa fornece os equipamentos necessários para o trabalho remoto, como notebook, mouse e headset.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Preciso morar em São Paulo para me candidatar à vaga?
Sim, a vaga exige que o candidato resida em São Paulo ou na Grande São Paulo, pois pode ser necessário o deslocamento ao escritório no bairro Vila Olímpia.
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2. A vaga é 100% home office?
Sim, a maior parte do trabalho será realizada de forma remota, mas pode ser requerido que o colaborador compareça ao escritório em algumas ocasiões específicas.
3. Quais são os principais requisitos para a vaga?
Além de experiência em vendas e atendimento, é necessário ter um espaço adequado para trabalhar em casa, uma conexão de internet estável (cabeada) e habilidade para utilizar plataformas de atendimento.
4. Qual é a escala de trabalho?
O regime de trabalho é 6×1, de segunda a sábado, com o horário a ser definido de acordo com a operação da empresa.
5. A empresa fornece os equipamentos necessários?
Sim, a Home Agent fornece notebook, mouse e headset para que o colaborador possa desempenhar suas funções de forma eficiente.
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Se você se identifica com as responsabilidades e acredita que tem as habilidades necessárias, essa pode ser a vaga home office que você está procurando para crescer na área de atendimento e vendas no setor de energia solar!
